Versand ins EU-Ausland vorerst eingestellt: Wenn Bürokratie größer wird als der Hund
Eigentlich machen wir Hundezubehör.
Wir entwickeln durchdachte Produkte für große und sportliche Hunde, beraten unsere Kunden, testen Ausrüstung mit unseren eigenen Hunden und verbringen unsere Zeit lieber mit Geschirren, Leinen und Hovawarten als mit Formularen und Behörden.
Doch manchmal kommt der Punkt, an dem man als kleines Familienunternehmen eine Entscheidung treffen muss.
Genau diesen Punkt haben wir jetzt erreicht.
Mit sofortiger Wirkung kein Versand mehr ins EU-Ausland
Wir haben uns entschieden, den Versand in die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union mit sofortiger Wirkung einzustellen.
Eine Ausnahme bildet derzeit Österreich. Hier prüfen wir aktuell noch verschiedene Möglichkeiten und rechtliche Rahmenbedingungen. Sobald wir hierzu eine endgültige Entscheidung getroffen haben, informieren wir selbstverständlich darüber.
Was ist passiert?
Auslöser ist die neue europäische Verpackungsverordnung und die damit verbundenen nationalen Anforderungen in den einzelnen Ländern. Viele kleine Händler stehen aktuell vor demselben Problem. Auch in den Medien wird inzwischen ausführlich darüber berichtet. Nach Einschätzung verschiedener Branchenvertreter und Händler führt die neue Regelung insbesondere bei kleinen Unternehmen zu einem erheblichen zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
Für große Konzerne mag das nur eine weitere Abteilung oder ein zusätzlicher Mitarbeiter sein.
Für ein kleines Familienunternehmen sieht die Realität anders aus.
Wir verkaufen Hundegeschirre. Keine Bürokratie.
Wer bei uns bestellt, sieht vielleicht einen Online-Shop.
Hinter diesem Shop stehen aber keine hundert Mitarbeiter, keine Rechtsabteilung und keine eigenen Compliance-Teams.
Hinter hovawart.rocks stehen Menschen.
Menschen, die jeden Morgen aufstehen, Kunden beraten, Pakete packen, neue Produkte entwickeln und versuchen, sich gegen die großen Konzerne am Markt zu behaupten.
Jede weitere Vorschrift bedeutet für uns:
- zusätzliche Registrierungen
- zusätzliche Meldungen
- zusätzliche Nachweise
- zusätzliche Kosten
- zusätzliche Arbeitszeit
Zeit, die uns bei unseren Kunden fehlt.
Zeit, die wir lieber mit unseren Hunden verbringen würden.
Der Papierstapel ist inzwischen größer als der Hund
Wir sind nicht daran gescheitert, Pakete nach Europa zu versenden.
Wir sind nicht daran gescheitert, hochwertige Produkte zu entwickeln.
Wir sind nicht daran gescheitert, guten Service zu bieten.
Wir scheitern daran, dass der bürokratische Aufwand mittlerweile in keinem vernünftigen Verhältnis mehr zu den Versandmengen eines kleinen Spezialanbieters steht.
Anders gesagt:
Unser Hovawart könnte vermutlich noch mehr Pakete ziehen.
Den Papierberg schafft aber auch er nicht mehr.
Eine Entscheidung, die uns nicht leichtfällt
Wir haben viele tolle Kunden in verschiedenen europäischen Ländern.
Deshalb fällt uns dieser Schritt alles andere als leicht.
Aber wir müssen unsere Zeit und unsere Ressourcen dort einsetzen, wo sie unseren Kunden tatsächlich nutzen:
bei guter Beratung, hochwertigen Produkten und persönlichem Service.
Nicht beim Ausfüllen immer neuer Formulare.
Vielleicht ändert sich die Situation wieder
Sollten künftig praktikable und wirtschaftlich tragbare Lösungen entstehen, werden wir die Situation selbstverständlich neu bewerten.
Aktuell sehen wir jedoch keine andere vernünftige Möglichkeit.
Wir bitten alle betroffenen Kunden um Verständnis.
Eines wird sich nicht ändern:
Unsere Leidenschaft für gute Produkte und für außergewöhnliche Hunde ist deutlich größer als jeder Aktenordner.
Euer Team von hovawart.rocks
Aus 100 % Leidenschaft. Für Hunde. Nicht für Bürokratie.
